Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 2. 10. 2026.

Obseg politike in storitve

Politika plačil in vračil velja za vse storitve podjetja journozyx na področju korporativnega zdravja, vključno z zdravstvenimi pregledi zaposlenih, programi dobrega počutja, svetovanjem o zdravju in digitalnimi orodji za spremljanje zdravja. Velja za vse pogodbe sklenjene prek spletne strani ali drugih kanalov v Sloveniji.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški za terenske preglede ali posebne prilagoditve, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. journozyx si pridržuje pravico do spremembe cen ob obvestilu strank.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne in debetne kartice ter plačila prek varnih plačilnih portalov. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila. Vsi podatki o plačilu se obdelujejo v skladu z GDPR in ePrivacy pravili, brez shranjevanja občutljivih podatkov na strežnikih journozyx.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene ob potrditvi naročila po prejemu plačila ali ob podpisu pogodbe. Stranka prejme potrdilo po elektronski pošti z vsemi podrobnostmi.

Pravica do odpovedi in odpovedni roki

Stranke imajo pravico do odpovedi v 14 dneh po sklenitvi pogodbe brez navedbe razloga, razen za že izvedene storitve. Za korporativne programe veljajo posebna pravila glede odpovedi.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je mogoče za neizvedene storitve. Nepovratni so digitalni vsebini, ki je bila že prenesena, in promocijske ponudbe. Izključeni so primeri, kjer je storitev že delno izvedena.

Postopek zahteve za vračilo in potrebni podatki

Zahtevo pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila, razlogom in bančnimi podatki. Obrazec je na voljo na strani za stike.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Zahteve pregledamo v 10 delovnih dneh. Odločitev sporočimo po e-pošti z utemeljitvijo v primeru zavrnitve.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na izvorni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke, običajno 3 do 10 dni.

posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za naročnine na digitalne platforme velja mesečna odpoved z obvestilom 30 dni vnaprej. Promocijske kode niso vračljive po uporabi.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, chargebacki in sum goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskušajo avtomatsko. Podvojene bremenitve se vrnejo takoj. Sum goljufije vodi do blokade in obvestila organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in ZVOP-2. Stranke ohranijo vse pravice do pritožbe pri pristojnih organih.

Kontakt, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 41 704 954. Politika se lahko spremeni z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev je 2. 10. 2026.

Dodatne podrobnosti o obdelavi podatkov v skladu z GDPR so na voljo v politiki zasebnosti. Vse storitve so prilagojene za korporativne stranke v Sloveniji in upoštevajo lokalne predpise o zdravstvenem varstvu.